공지사항

[공지사항] 운영정책 개정 안내

작성자 이터널 리턴 운영자
작성일 2024.07.04 12:00:26
조회 469

안녕하세요.
신인류 생존 배틀 아레나 이터널 리턴입니다.


보다 원활한 게임 서비스 제공을 위해 이터널 리턴 운영정책이 개정될 예정입니다.
변경되는 정책을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.



◈ 운영정책 개정 개요
  • 개정 대상
    • 이터널 리턴 운영정책
  • 개정 내용 적용 시점
    • 2024년 07월 11일(목) 부터 효력 발생
    • 이터널 리턴 운영정책의 개정 적용일 이전에는 기존 운영정책이 적용됩니다.

※ 개정 내용은 노란색 표시 사항을 참고 부탁드립니다.


■ 개정 내용

[개정 전]

6. 부정 행위에 대한 정책

(11) 부정행위에 대한 제재 기준
- 회사는 “부정 행위에 대한 정책” 위반 항목에 대한 누적 횟수에 따라 대상 플레이어에게 제재조치를 취할 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 명시되어 있지 않은 유사 행위에 대해서도 제재조치를 취할 필요성이 있는 경우에는 “운영진(GM)”이 객관적으로 판단하여 운영정책에 의해 가장 유사한 제재조치를 적용할 수 있습니다.
- 플레이어가 “부정 행위에 대한 정책”를 통해 게임 내 재화 및 캐릭터, 이벤트 상품을 취득한 경우, 회사”는 어떠한 보상 없이 이를 회수할 수 있습니다.
- 사안의 경중을 객관적으로 판단하여 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.
- 플레이어가 동시에 2가지 이상의 “비매너 및 비정상 행위”를 한 경우 “회사”는 합리적인 범위 내에서 제재기준을 가중 적용할 수 있습니다.
- 부정 행위로 인해 “회사”에 손해가 발생한 경우 회사는 플레이어에게 손해배상청구 등 별도의 법률적인 조치를 취할 수 있습니다.
- 회사는 공정한 게임 환경 조성을 위해 비인가 프로그램 및 하드웨어 이용, 신고 접수된 건에 대한 조사를 진행할 수 있으며, 조사 진행 시 일정기간 동안 게임 플레이가 제한될 수 있습니다.
- 회사의 제재조치에 대하여 이의가 있는 플레이어는 고객센터(문의) 등을 통해 이의제기의 신청을 할 수 있습니다.
- 이의제기는 해당 이용제한 조치가 적용된 계정으로만 접수를 받으며, 이용제한 조치 15일 이내에만 접수가 가능합니다.
- 회사는 특정 IP에서의 게임 접속 또는 서비스 접속을 제한하는 제재를 적용할 수 있으며, 기간 이용 제한 또는 영구 이용 제한을 적용할 때 IP 차단을 동시에 적용할 수 있습니다.
- 회사는 감정 표현, 음성 표현, 스프레이 등을 필요 이상으로 연속 사용하거나 특정 플레이어에게 부정적인 핑을 집요하게 사용해 플레이어들의 즐거운 게임 경험을 해치는 행위에 대한 제재 조치를 적용할 수 있습니다.
- “부정 행위에 대한 정책” 위반으로 플레이어가 제재 조치로 인하여 서비스를 이용하지 못한 기간 동안 발생하는 불이익에 대한 책임은 플레이어에게 있습니다.

[제재 기준표]

제재 사유

최대 제재 기간

티밍

영구 이용 제한

비정상적인 플레이

영구 이용 제한

탈주, 의도적으로 자리 비움

30일 이용 제한

게임과 방송 진행을 지속적으로 방해하는 행위

영구 이용 제한

방송에 등장하는 플레이어를 만나기 위해 고의적으로 게임을 포기하는 행위 

영구 이용 제한

이용 약관, 운영 정책을 기준으로 타인에게 악영향을 미치는 행위

영구 이용 제한

욕설 및 비방

30일 이용 제한

혐오 및 차별 발언

영구 이용 제한

현금 거래 및 대리 결제 시도, 결제 악용 

영구 이용 제한

상업적 홍보

영구 이용 제한

버그 악용 및 어뷰징 유포

영구 이용 제한

GM 사칭 및 사기

영구 이용 제한

개인정보 유포

영구 이용 제한

부적절한 명칭 사용(닉네임, 루트 이름 등)

명칭 강제 변경,
 14일 이용 제한

타인의 고객 정보를 유출하는 내용 포함

명칭 강제 변경, 
영구 이용 제한

불법프로그램 유포

영구 이용 제한

비인가 프로그램 사용

영구 이용 제한

버그 및 시스템 악용

영구 이용 제한

대리 게임

영구 이용 제한

허위 신고

7일 이용 제한

상담사 인권 침해

7일 이용 제한


[개정 후]

6. 부정 행위에 대한 정책
(11) 부정행위에 대한 제재 기준
- 회사는 “부정 행위에 대한 정책” 위반 항목에 대한 누적 횟수에 따라 대상 플레이어에게 제재조치를 취할 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 명시되어 있지 않은 유사 행위에 대해서도 제재조치를 취할 필요성이 있는 경우에는 “운영진(GM)”이 객관적으로 판단하여 운영정책에 의해 가장 유사한 제재조치를 적용할 수 있습니다.
- 플레이어가 “부정 행위에 대한 정책”를 통해 게임 내 재화 및 캐릭터, 이벤트 상품을 취득한 경우, 회사”는 어떠한 보상 없이 이를 회수할 수 있습니다.
- 사안의 경중을 객관적으로 판단하여 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.
- 플레이어가 동시에 2가지 이상의 “비매너 및 비정상 행위”를 한 경우 “회사”는 합리적인 범위 내에서 제재기준을 가중 적용할 수 있습니다.
- 부정 행위로 인해 “회사”에 손해가 발생한 경우 회사는 플레이어에게 손해배상청구 등 별도의 법률적인 조치를 취할 수 있습니다.
- 회사는 공정한 게임 환경 조성을 위해 비인가 프로그램 및 하드웨어 이용, 신고 접수된 건에 대한 조사를 진행할 수 있으며, 조사 진행 시 일정기간 동안 게임 플레이가 제한될 수 있습니다.
- 회사의 제재조치에 대하여 이의가 있는 플레이어는 고객센터(문의) 등을 통해 이의제기의 신청을 할 수 있습니다.
- 이의제기는 해당 이용제한 조치가 적용된 계정으로만 접수를 받으며, 이용제한 조치 15일 이내에만 접수가 가능합니다.
- 회사는 특정 IP에서의 게임 접속 또는 서비스 접속을 제한하는 제재를 적용할 수 있으며, 기간 이용 제한 또는 영구 이용 제한을 적용할 때 IP 차단을 동시에 적용할 수 있습니다.
- 회사는 감정 표현, 음성 표현, 스프레이 등을 필요 이상으로 연속 사용하거나 특정 플레이어에게 부정적인 핑을 집요하게 사용해 플레이어들의 즐거운 게임 경험을 해치는 행위에 대한 제재 조치를 적용할 수 있습니다.
- “부정 행위에 대한 정책” 위반으로 플레이어가 제재 조치로 인하여 서비스를 이용하지 못한 기간 동안 발생하는 불이익에 대한 책임은 플레이어에게 있습니다.
- 동일한 신고 건이 지속 또는 연속적으로 접수되는 경우 문제에 대한 조사가 완료되기 전까지 게임 서비스 임시 제한을 적용할 수 있습니다.
- 다른 플레이어가 피해를 입거나 불편을 겪는다면 게임 경험을 저해하는 행위로 판단하여 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- "회사"는 운영 정책 위반에 대한 제재 조치로 특정 게임 모드 이용을 제한할 수 있습니다.
[제재 기준표]

제재 사유

최대 제재 기간

티밍

영구 이용 제한

비정상적인 플레이

영구 이용 제한

탈주, 의도적으로 자리 비움

30일 이용 제한

게임과 방송 진행을 지속적으로 방해하는 행위

영구 이용 제한

방송에 등장하는 플레이어를 만나기 위해 고의적으로 게임을 포기하는 행위 

영구 이용 제한

이용 약관, 운영 정책을 기준으로 타인에게 악영향을 미치는 행위

영구 이용 제한

욕설 및 비방

30일 이용 제한

혐오 및 차별 발언

영구 이용 제한

현금 거래 및 대리 결제 시도, 결제 악용 

영구 이용 제한

상업적 홍보

영구 이용 제한

버그 악용 및 어뷰징 유포

영구 이용 제한

GM 사칭 및 사기

영구 이용 제한

개인정보 유포

영구 이용 제한

부적절한 명칭 사용(닉네임, 루트 이름 등)

명칭 강제 변경,
 14일 이용 제한

타인의 고객 정보를 유출하는 내용 포함

명칭 강제 변경, 
영구 이용 제한

불법프로그램 유포

영구 이용 제한

비인가 프로그램 사용

영구 이용 제한

버그 및 시스템 악용

영구 이용 제한

대리 게임

영구 이용 제한

허위 신고

7일 이용 제한

상담사 인권 침해

7일 이용 제한

※ 기간 이용 제한 이외에도 특정 모드 이용 제한이 적용될 수 있습니다.


■ 운영정책 개정에 대한 문의 및 이의 제기
  • 운영정책 개정 내용에 동의하지 않으시는 경우, 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
  • 시행일 전까지 별도의 이의 제기가 없을 경우, 운영정책 개정에 동의한 것으로, 시행 일로부터 개정된 이용약관이 적용됩니다.